Sürekli Donan Ve Yavaş İnternet İçin Çözüm Bekliyorum

Millenicom 75 Mbps'ye kadar limitsiz internet paketini yaklaşık 1 aydan uzun süredir kullanırken, evdeki tüm cihazlarda ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Telefonda ve tablette bir video izlerken sürekli olarak 15 saniyede bir donma problemi oluyor, videolar açılmıyor ya da sürekli beklemek zorunda kalıyoruz.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 5542116) ve her seferinde tarafıma bir sorun olmadığı söylendi. Hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, yaşadığım problemle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Modemi kapatıp açmak, kabloları kontrol etmek gibi tüm temel adımları da denedim ancak sorun devam ediyor.

Her ay 429 TL ödeyerek 12 ay taahhütlü olarak aldığım bu hizmetten faydalanamıyorum. Yaşadığım hız sorununun acilen giderilmesini, aksi takdirde ücret iadesi talep ediyorum.