Evrak Durumu Çelişkili Ve 7 Gün Süren İnternet Bağlantısı Gecikmesi

11 Temmuz günü Millenicom’u arayarak internet başvurusu yaptım. Telefonda görüştüğüm kişi sürecin en geç yedi gün içinde tamamlanacağını, hatta iki gün içinde bile bağlanabileceğini, müsaitlikleri olduğunu söyledi. Ardından e-Devlet üzerinden kimlik belgem de dahil olmak üzere istenen belgeleri tarayıp ilettim.

O günden bu yana defalarca kez e-Devlet üzerinden gönderilen link üzerinden, mail yoluyla ve WhatsApp hattı üzerinden aynı belgeleri tekrar tekrar göndermeme rağmen her seferinde farklı bir bilgiyle karşılaşıyorum. Bazı çağrı merkezi çalışanları tüm evraklarımın tam olduğunu söylerken, bazıları evrak eksiği olduğunu belirtiyor. Bugün de A**** Hanım’la görüştüm, kendisi tüm belgelerimin tam olduğunu, pazartesi günü aranacağımı ve internetimin bağlanacağını ifade etti. Ancak telefonu kapattıktan kısa süre sonra yine evraklarımın eksik olduğuna dair SMS aldım ve her sabah benzer mesajlar almaya devam ediyorum.

WhatsApp üzerinden aynı belgeleri 21 kez ilettim, gönderimlerim hala kayıtlı duruyor, ayrıca mail de attım ve kısa süre önce tarafıma verilen linke belgeleri yeniden yükledim. Buna rağmen başvurumla ilgili net hiçbir sonuç alamadım ve internetim hala bağlanmadı. Bir temsilcinin “evraklarınız tam”, diğerinin ise “evrak eksik” demesinden ve bu belirsizlikten oldukça sıkılmış durumdayım. Bu süreçte yedi gün benim için ciddi bir kayıp oldu.

Başvurumun b002 referans numarası ile kayıtlı olduğunu belirtmek isterim. Yaşadığım bu sürecin bir an önce netleştirilmesini, evrak durumumun sistemde doğru şekilde görülmesini ve internetimin acilen bağlanmasını talep ediyorum.