Teslim Edilmeyen Mobilya Ve Geciken 16.000 TL İadesi

Mi Lena Mobilya Bayrampaşa Tekmerkez AVM mağazasından 11 Ocak 2026 tarihinde gardırop ve şifonyer siparişi verdim. Toplam 26.000 TL ödeme yaptım ancak ürünler taahhüt edilen sürede teslim edilmedi ve süreç uzadıkça mağazayla yaşadığım sorunlar büyüdü.

Ürünlerin İstanbul içindeki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat gerçekleşmeyince firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm. Sonrasında ürünleri teslim etmek yerine ücret iadesi yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi ve özellikle 25 Şubat tarihinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak bu tarihte de ödeme yapılmadı, farklı farklı tarihler verilerek iadenin yapılacağı sürekli taahhüt edildi ve her seferinde ertelendi. Görüştüğüm her seferinde farklı tarihler ve sözler verilerek oyalandım ve bu nedenle firmanın beyanlarına güvenim tamamen sarsıldı.

Bugüne kadar yalnızca 10.000 TL hesabıma iade edildi, kalan 16.000 TL ise yaklaşık 5 aydır ödenmedi. Elimde sipariş fişim ve ödeme dekontlarım bulunmasına rağmen, firmanın sürekli tarih verip yerine getirmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kalan 16.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir bahane ve gecikme olmadan, derhal ve tek seferde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer durumların yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.