Mi-Lena Mobilya'dan Söz Verilen Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri İletişimsizliği

Bayrampaşa’daki Mi-Lena Mobilya’dan Kasım ayında koltuk takımı, yatak odası ve yemek odasından oluşan ful set satın aldık. Ocak ayında düğünümüz olduğu için özellikle teslimat tarihini sorduk ve en geç Aralık sonu – Ocak başı teslim edileceği söylendi. Toplam 170.000 TL’lik alışveriş için 90.000 TL’yi kapora olarak ödedik, sözleşmemiz ve faturamız da düzenlendi.

Bugün düğünümüze 7 gün kalmasına rağmen ortada ne teslim edilmiş bir eşya var ne de karşımızda muhatap olacak bir yetkili bulunuyor. Mağazaya gittiğimizde bizimle ilgilenen kişinin iş yerinde olmadığı söylendi ve muhatap bulamadık. Telefonla aradığımızda ise her seferinde “yarın gelecek” denilerek oyalandık, ertesi gün aradığımızda da telefonların kapalı olduğunu ve ulaşamadığımızı gördük. Günlerdir aynı belirsizlik ve mağduriyet devam ediyor.

Verilen sözlerin tutulmaması, bu kadar yüksek meblağ ödememize rağmen düğünümüze sayılı günler kala hâlâ eşyalarımızın teslim edilmemesi ve muhatap bulunamaması nedeniyle son derece mağdur ve huzursuzuz. Yaşadığımız bu süreçten dolayı kimsenin bu firmadan alışveriş yapmamasını, hatta mümkünse önünden dahi geçmemesini istiyorum. Şirketin bu mağduriyeti acilen dikkate alıp gerekli açıklamayı yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.