to read complaints and reviews, or file yours. 
Mikrosaray marka Blubird yazar kasa pos cihazı kullandığım günden beri sürekli bağlantı ve “reversal” hatası veriyor. Cihaz, hesaba para geçmediği halde bağlantı hatasından sonra onay fişi veriyor, biz de işlem oldu sanıyoruz. Elimizde onay slipi olmasına rağmen bankayı aradığımızda sistemlerinde böyle bir işlem görünmediğini söylüyorlar.
Bu durum sık sık tekrarlandığı için müşterilerim kasada uzun süre, bazen iki saate kadar beklemek zorunda kalıyor, çoğu da bekleyemeyip aldığı malzemeleri bırakıp gidiyor. Bu nedenle satış yapamıyor, ciddi anlamda mağdur oluyorum. Cihaz düzgün çalışmadığı için mecburen yeni bir cihaz almak zorunda kaldım ve ekstra masrafa girdim, yoksa cihazı değiştirmezdim.
Tüm bu yaşananlara rağmen şimdi de cihazı kapatmak istediğimde benden 3.500 TL cihaz kapatma ücreti talep ediyorlar. Zaten cihazlarındaki kusur nedeniyle mağdur edilmişken bir de kapatma parası istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kusurlu bir cihaz kullandığım için değişiklik yapmak zorunda kaldım ve bu kapatma ücretini ödemek istemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle talep edilen 3.500 TL cihaz kapatma ücretinin iptal edilmesini, ayrıca kusurlu cihaz nedeniyle uğradığım zararın da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 3 yıldır iş yerimizde Mikrosaray Blubird yazar kasa pos cihazını kullanıyoruz ve cihazı aldığımız günden beri sürekli reversall/bağlantı hatası yaşıyoruz. Ödeme almak isterken sık sık bağlantı sorunu çıktığı için müşterilerimizin yanında zor durumda kalıyoruz, işlemler uzuyor ve müşterilerimizin beklemesine neden oluyoruz. Bu durum hem iş akışımızı bozdu hem de maddi kayba yol açtı.
Yaşadığımız sorunlar nedeniyle defalarca iletişime geçmemize rağmen Mikrosaray ya da bayii tarafından kalıcı bir çözüm sunulmadı, cihaz sorunsuz çalışır hale getirilmedi. Sürekli problem çıkaran bir cihazı sonunda mecburen değiştirmek zorunda kaldık.
Şimdi ise bu sorunlu cihazı kapatmak ve hurdaya ayırmak için benden 3.500 TL kapatma bedeli talep ediliyor. Satın alırken veya sonrasında sözleşme ya da bilgi notlarında böyle bir kapama / hurdaya ayırma ücretiyle ilgili herhangi bir maddeyle karşılaşmadım. Başından beri düzgün çalışmayan ve mağduriyet yaratan bir cihaz için bu kadar yüksek bir kapatma ücreti talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, Mikrosaray’ın benden talep ettiği 3.500 TL kapatma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Blubird adında bir pos cihazı kullanıyorum, toptancıyım. Mikrosaray adlı bir altyapı kullanıyorlar. Ödeme sistemi olarak sürekli burada problem yaşıyoruz. Müşterilerimizden ödeme alamıyoruz. Sürekli cihazlarda ödeme alırken işlem başarısız oluyor, reversar başarısız. Müşteri hizmetlerini aradığınızd...
Cihaz sürekli bağlantı hatası veriyor. Bağlantı hatasından sonra sürekli reversal sorunu yaşıyorum. Çağrı merkezi sorunlarımı bir türlü çözemiyor. Mikrosaray denilen firma kadar amatör bir firma ile daha önce hiç karşılaşmadım. Çağrı merkezindeki personeller sanki mahalle bakkalında çalışan bireyler...
Merhaba, bir yıl önce Trendyol satıcısından almış olduğum yazar kasanın ellerinde olmadığını söylediler. Yerine cüzi fark ile Blubird modeli gönderdiler. Aldığım günden bu yana sorunsuz kullanamadım. Servisi arıyorum, sorun çözülmüyor Şebeke çekmiyordur diyorlar, bulunduğum konumda sayısız işletme v...
Mikrosaray marka model a 90 cihaz aldım fakat her gün yeni bir hatayla karşılaşıyor ve müşteriye mahcup oluyoruz. Gün sonunda almıyor veya donup kalıyor ve aradığınızda anında destekten bağlanıp çözülüyor. Her gün başka bir hata; müşteriye mahcup olmamak için 'sonra ödersiniz' deyip yolluyoruz. Ve ...
İki aydan fazla bir zaman oldu. Pos cihazımı hâlâ geri alamıyorum. Pos cihazım sadece kağıt çıkarırken zorlanıyordu ve servise gönderdik. Yaklaşık bir ay sonra defalarca aramamız sonucunda anakartın değişmesi gerektiğini ve fiyatının 6500 TL civarında olduğunu söylediler. Biz de onu vermektense sıfı...
Yorumlar