to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Hakaretli İletişim
08.08.2026 tarihinde mihrideryabutik.com üzerinden “Toprak Elbise” isimli ürünü 1.280 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim elime ulaştığında ürünün bedeni yanlış gönderilmişti.
İade talebimi iletmek için firma ile iletişime geçtiğimde, sorunun çözümü için yardımcı olmak yerine tarafıma hakaret içeren ifadeler kullanıldı. Hem yanlış beden gönderilmesi hem de bu şekilde saygısız bir üslupla karşılaşmış olmam nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Yanlış gönderilen ürün için iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Gelişme
Mihri Derya Butik’ten 08.08.2026 tarihinde “Toprak Elbise” siparişi verdim, siparişim 14.08.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak elbise, benim sipariş verdiğim bedenden farklı beden olarak gönderildi.
Durumu hemen WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim ve beden farklılığı nedeniyle iade ya da değişim talebimi yazdım. Bunun üzerine karşı tarafta görüştüğüm bayanın çözüm odaklı olmak yerine kendilerini savunma moduna geçtiğini, anlayışlı ve yardımcı bir yaklaşım sergilemediğini üzülerek gördüm.
Ben beklediğim bedende ürün gönderilmesini ya da iademin sorunsuz şekilde alınmasını ve ayrıca bu süreçte yaşattıkları mağduriyet ve iletişim üslupları için tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 1786’dır.
