Yanlış Ürün, Gecikmeli Teslim Ve Çözüm Yok: 735 TL’lik Siparişim İade Edilsin

25 Eylül 2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Burger King’ten verdiğim 1441299756 numaralı siparişte 3 adet Whopper menü (burger, kola ve patates) için 735 TL ödeme yaptım. Buna rağmen beklemediğim, maliyeti daha düşük ve farklı ürünler teslim edildi, ayrıca poşetin içinde herhangi bir fiş de yoktu. Sipariş yaklaşık 1 saat gecikmeli getirildi, yemek kapıda bekleye bekleye soğudu ve kullanılmaz hale geldi, hem misafirime karşı mahcup oldum hem de ödediğim para boşa gitti.

Teslimattan yaklaşık 5 dakika sonra hem kuryeyi hem ilgili Burger King restoranını aramaya çalıştım, ardından Migros Yemek canlı destek üzerinden defalarca yazışarak talep oluşturdum. Canlı destekte sürekli yazmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sistemlerinde talebim “çözümlendi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, ne arayan oldu ne de bilgi veren. Migros müşteri hizmetlerini aradığımda ise Migros Yemek’e müdahale edemediklerini, sadece canlı destek üzerinden işlem yapabileceğimi söylediler, canlı destek de sürece hiçbir katkı sağlamadı.

Yanlış ve daha ucuz ürün gönderilmesi, siparişin geç teslim edilmesi ve sonrasında muhatap bulamayıp çözüm üretilmemesi nedeniyle Migros Yemek ve Burger King’ten mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 735 TL’nin iadesini veya sipariş bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.