Yanlış Sipariş Ve İade Sürecinde İletişim Sorunları

1 ay önce Migros Yemek üzerinden Popeyes firmasından sipariş vermiştim, gelen ürünler yanlış olduğu için yetkili firma olan Migros iade yapacağını söyledi. Bu olaydan 5 gün sonra yazdığımda bana kupon iadesi yapacaklarını söylediler ve bunun için mail atacaklarını söylediler. Bu süreç içinde bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı (aranmadım veya mail yoluyla dönüşte sağlanmadı). Ardından 28 Aralık'ta da vermiş olduğum sipariş yanlış geldi ve tekrar iade işlemi başlatıldı kendilerine nakit iade istediğimi söylememe rağmen kupon iadesi yaptıklarını söylediler. Bu durumdan dolayı bugün tekrardan canlı desteğe bağlandım ve bana her zamanki kalıp ifadelerini kullandı, sorunumdan bahsedince de kendilerinin yardımcı olamadığını söyledi. Bu sorunum hakkında sorumlu kişilerin bana ulaşmasını istiyorum.