to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Uzun Süreli Cevapsızlık
Migros Yemek uygulaması üzerinden Burger King’den yemek siparişi verdim ancak bana bambaşka, başka birine ait olduğu açıkça belli olan yanlış bir sipariş teslim edildi. Kendi siparişimi alamadığım gibi, gelen ürünler de benimle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.
Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ve müşteri hizmetlerinin bana dönüş yapacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu süre boyunca aç bir şekilde çözüm beklemek zorunda kaldım.
Hem yanlış sipariş gönderilmesi hem de bu kadar yavaş aksiyon alınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşanan bu hatanın acilen giderilmesini, ya doğru siparişimin hemen gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Migros Yemek uygulaması üzerinden Kocaeli Gölcük’te vermiş olduğum yemek siparişim yanlış getirildi. Beklediğim ürünler yerine tamamen farklı bir menü ve başkası adına hazırlanmış bir sipariş teslim edildi.
Yaşadığım bu hata sonrasında durumu bildirmek ve çözüm bulmak için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bağlanmak ve biriyle görüşebilmek çok uzun sürdü. Buna rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir yemek siparişi olduğu için hızlı aksiyon alınması gerekirken bu kadar yavaş ve ilgisiz kalınması beni mağdur ediyor.
Yanlış gelen bu siparişle ilgili olarak ya siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ücret iadesini ya da en azından konu hakkında aranarak bilgilendirilip sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
