Teslim Edilmemiş Lahmacun Siparişi, Ücret Çekildi Ve Kupon Kayıp

14 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.05’te Migros Yemek üzerinden 1388999096 numaralı, 10 adet lahmacun içeren bir sipariş verdim. Sipariş için 300 TL’lik indirim kuponu da kullandım. Uygulamada sipariş durumum “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Ödemem hesabımdan çekildi, kullandığım kupon da yandı, yani hem para hem indirim hakkım gitmiş durumda. Olaydan bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerine ve yetkililere yazdım, dünden beri yaklaşık 30 defa bağlanmaya çalıştım. Buna rağmen her seferinde sadece “yetkililer ilgileniyor” veya “restorana ulaşamıyoruz” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Şu an 15 Ağustos saat 17.11 olmasına rağmen ne siparişim geldi ne ücret iadem yapıldı ne de kupon hakkım geri tanımlandı. Teslim edilmeyen bir sipariş için hem para ödeyip hem de indirim hakkımdan olmak istemiyorum. Ödenen tutarın derhal iade edilmesini, 300 TL’lik kuponumun yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin fazlasıyla giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç en kısa sürede çözüme kavuşmazsa e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.