Teslim Edilmediği Sipariş Ve Yanıltıcı Teslim İşareti İçin İade Talebi

12 Nisan 2026 tarihinde saat 20.03’te Migros Yemek üzerinden Mimaroba Mahallesi'ndeki McDonald's şubesinden 855739075 numaralı siparişimle bir menü siparişi verdim. Ödemeyi 350,00 TL olarak online şekilde yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 30 dakika sonra sipariş sistemde "teslim edildi" olarak işaretlendi ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra da sistem üzerinden talep oluşturmaya başladım.

Sorunu McDonald's ile görüştüğümde Migros Yemek ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ardından Migros Yemek üzerinden 27 saat içinde yaklaşık on'a yakın talep oluşturdum fakat her defasında sorun çözülmemiş olmasına rağmen taleplerim sistemde sanki problem halledilmiş gibi "çözüldü" durumuna getirilerek kapatıldı. Ne siparişim geldi ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim 350,00 TL tutarın derhal iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca sipariş teslim edilmeden "teslim edildi" olarak işaretlenmesi ve taleplerin gerçekte çözülmeden kapatılması konularında gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.