Soğuk Ve Bayat Gelen Ürünler İçin İade Reddi Ve Zorunlu Kupon

Migros Yemek üzerinden bugün saat 17:40’ta Samsun Atakum için verdiğim 822411002 numaralı siparişte gönderilen ürünler hem soğuk hem de bayat olarak teslim edildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Toplam 277,99 TL ödeme yaptım, ürünleri de olası inceleme için saklayıp fotoğraflarını çektim.

Talep sonrası “Sizi en kısa sürede arayarak veya mail ile bilgilendireceğiz” denmesine rağmen arayan soran olmadı. Az önce uygulamaya tekrar girdiğimde talebin “çözümlenmiş” göründüğünü fark ettim. Canlı desteğe bağlanıp nasıl bir çözüm üretildiğini sorduğumda, benimle hiçbir şekilde paylaşılmadan hesabıma 1 aylık 90 TL’lik kupon tanımlandığını söylediler. Ne onayım alındı ne de bu çözüm bana uygun olup olmadığı soruldu.

Ben ürünleri kullanmadım, bayat ve soğuk oldukları için de hizmetten faydalanamadım, buna rağmen hem ücret iadem yapılmadı hem de ürünler geri alınmadı. Açıkça talep etmeme rağmen “üzgünüz, başka yapacak bir şeyim yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Bayat ve soğuk gelen ürünler nedeniyle hizmetten yararlanamadığım bu sipariş için 277,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.