Pastırma Gramajı Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Migros Yemek üzerinden Ankara Keçiören Yozgat Bulvarı üzerindeki Köfteci Yusuf şubesinden dün akşam saat 20.15 civarında 550 gram pastırma siparişi verdim. Uygulamada ürün 550 gram olarak ve 1150 TL fiyatla satılıyordu. Sipariş bana ulaştığında paketi tarttığımda ambalajıyla birlikte 396 gram geldiğini gördüm. Ürünün fişinde ise 350 gram olarak geçtiği yazıyordu.

Ben bu siparişi 300 TL indirim kuponu kullanarak 855 TL’ye verdim. Ancak fişte ürün fiyatı 1150 TL olarak görünmesine rağmen çekilen tutar 1020 TL olarak yer alıyor. Yani hem olması gerekenden ciddi şekilde eksik gramaj gönderildi hem de fişte gözüken tahsilat uygulamadaki ile ve benim ödediğim tutarla örtüşmüyor.

Konu ile ilgili olarak dün akşam müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için eksik gramajın telafi edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve fişte gözüken tutar ile uygulamadaki ücret farkının net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.