Migros Yemek'ten Teslim Edilmemiş Siparişin Ücreti Alındı, Müşteri Mağdur

28 Ocak tarihinde Migros Yemek üzerinden Yalova Merkez Pizza Lazzadan 806859026 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 8 saat geçmesine rağmen siparişimi kimse getirmedi, sabah oldu ben kahvaltı edeceğim hâlâ akşam yemeği olarak verdiğim sipariş ortada yok.

Kuryeyi aradığımda, kendi isteğiyle siparişi getirmeyeceğini söyledi. Buna rağmen Migros destek hattını aradığımda, kuryenin kapıya gelmesi ve benim “istemiyorum” demem gerektiğini, ancak o zaman işlem yapabileceklerini söylediler. Defalarca kuryenin gelmediğini söylememe rağmen sistem bu şekilde olduğu için yardımcı olmadılar. Sonrasında da hiçbir ürün teslim edilmediği halde sistemden siparişi “teslim edildi” olarak işaretlemişler.

Ne Migros Yemek’ten ne de Pizza Lazzadan siparişim elime ulaştı, kimse kapıma gelmedi, buna rağmen ücretim tahsil edildi ve param resmen yok sayıldı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.

Adım Merve k. Kimsenin getirmediği, teslim dahi edilmeyen bu sipariş için ödediğim ücretin derhal iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli özrün iletilmesini talep ediyorum. Bir daha Migros Yemek ve PizzaLazza üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum.