Migros Yemek'ten Mükerrer Çekim Ve İade Sorunu: Net Çözüm Bekliyorum

23.11.2025 tarihinde saat 01.25’te Migros Yemek üzerinden toplam 361 TL tutarında bir sipariş verdim. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı sipariş için kredi kartımdan iki kez çekim yapıldığını fark ettim. VakıfBank ile görüştüğümde, bankadaki yetkililer de iki ayrı işlem olduğunu teyit etti ve işlemlerin Migros Yemek tarafından gerçekleştirildiğini, iade talebinin de Migros Yemek’in iletmesi gerektiğini belirtti.

24 veya 25 Kasım tarihinde Migros Asistan üzerinden durumu ileterek aciliyet talep ettim ve benden istenen tüm ekran görüntülerini, banka sliplerini ve ilgili kanıtları gönderdim. İlk görüştüğüm temsilci iptal işleminin alındığını söyledi. Sonraki görüşmelerimde bir temsilci iptal işleminin yapıldığını, başka biri sadece tek çekim olduğunu, bir diğeri ise iptal/iade yapılamayacağını iletti. Buna karşın bankam, 23.11.2025 saat 01.25’te 5327******85 referans numarası ile ve 01.28’de 5327******57 referans numarası ile aynı tutarda iki ayrı çekim olduğunu açıkça gösteriyor.

Migros Yemek uygulamasındaki sipariş numaram 763951525 olup, ikinci 361 TL’lik tutarın da Migros Yemek üzerinden Domino’s’a aktarıldığı banka kayıtlarında açıkça görünmektedir. Bankam bu tutarın iadesi için Migros Yemek’ten talep gitmesi gerektiğini, kendilerinin tek başına iade yapamayacağını belirtti. Buna rağmen Migros Yemek tarafında net, tutarlı ve sonuç alabileceğim bir geri dönüş alamıyorum ve günlerdir 361 TL’lik bir mükerrer çekim için sürekli açıklama peşinde koşmak zorunda kalıyorum.

Migros Yemek’ten talebim; sipariş numarası 763951525 olan işlemin, mükerrer çekilen ikinci 361 TL’sinin en kısa sürede kartıma iade edilmesi ve bankaya gerekli iade talebinin iletilmesidir. Ayrıca süreçle ilgili çelişkili bilgi verilmemesi ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.