Migros Yemek’te Yanlış Sos Ve Yetersiz İade Güven Kaybı Yarattı

Dün akşam saat 20.00 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Esenyurt bölgesine Pasaport Pizza’dan iki adet pizza siparişi verdim. Siparişi verirken kupon indirimi olduğu için tercih ettim ancak sipariş elime geçtiğinde pizzalardan birine cheddar sos yanlış konulmuş, asıl cheddar sos olması gereken pizzaya ise hiç konulmamıştı.

Yaşadığım sorun üzerine Migros Yemek canlı desteğe bağlandım. Aslında niyetim yaşadığım mağduriyet nedeniyle kupon talep etmekti. Ancak kupon veremeyeceklerini, bunun yerine iade yapabileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Sonrasında ise sadece 19 TL gibi komik bir tutar iadesi yapıldığını gördüm ve açıkçası kendimle dalga geçiliyormuş gibi hissettim.

Hem siparişim yanlış hazırlandığı hem de yaşadığım memnuniyetsizlik karşısında sunulan çözümün son derece yetersiz kalması nedeniyle Migros markasına olan güvenimi tamamen kaybettim. Yaşadığım bu deneyimden sonra Migros Yemek başta olmak üzere hiçbir Migros hizmetini ve ürününü kullanmayı düşünmüyorum. Bu mağduriyetimin ciddiye alınmasını, ödenen ücretin ve kupon indirimlerimin göz önünde bulundurularak daha adil bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.