Migros Yemek'te Uzun Teslim Süresi Ve Donmuş Sipariş İçin Tam İade Talebi

2 Ekim tarihinde Migros Yemek üzerinden Pidem restoranından verdiğim siparişte ciddi bir problem yaşadım. Uygulamada teslimat süresi yaklaşık 30 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim bir saatten daha uzun bir sürede teslim edildi.

Sipariş elime geçtiğinde ürünler tamamen buz gibiydi, yağları donmuştu, üzerindeki kaşar peyniri hamura yapışmış ve soğuktan taş gibi olmuştu, kısacası yenilemeyecek durumdaydı. Bu nedenle ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Migros Yemek canlı desteğine defalarca bağlandım. Ancak her seferinde sadece 5 dakikada bir gelen otomatik mesajlarla karşılaştım, benden sürekli fotoğraf iletmem istendi, gerekli ekran görüntülerini ve fotoğrafları göndermeme rağmen hiçbir somut destek sağlanmadı ve problemim çözüme kavuşturulmadı. Canlı destekle yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini gerektiğinde yetkililerle paylaşabileceğimi de belirtmek isterim.

Hem siparişin ciddi şekilde gecikmesi hem de ürünlerin buz gibi ve yenilemez halde gelmesi nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin incelenerek hem restoran hem de Migros Yemek tarafında gerekli aksiyonların alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin uygulanmasını istiyorum.