to read complaints and reviews, or file yours. 
Saat 19:47’de Migros Yemek uygulamasından verdiğim sipariş, sistemde 20-30 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 21:20’de elime ulaştı. Siparişi veren taraf olarak evim çok yakın olmasına rağmen bu kadar beklemem saçma ve kabul edilemez.
Canlı destek ile görüştüğümde siparişin zamanında hazırlandığı ancak kurye beklendiği söylendi. Yani burada sorun ne restoranda ne kuryede; asıl problem Migros’un yeterli kurye planlaması yapmaması. Eğer bu yoğunluk karşılanamıyorsa uygulama bunu açıkça belirtmeli. 20-30 dakikada gelecek denip 1.5 saatte ulaşan bir yemek müşteri kandırmacasıdır.
Ayrıca daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Sipariş iptali ise tam bir muamma. “Kapıdan gönderebilirsiniz” gibi geçiştirmeler yapılıyor ama yemek zaten hazırlanmış oluyor ve saatler geçmiş oluyor. Bu hem israf hem de müşteriye saygısızlık.
Migros Yemek sistemindeki bu altyapı ve iletişim sorunları yüzünden hem çalışanlar hem kullanıcılar mağdur ediliyor. Sürekli aynı döngü: gecikme, destekten klasik cevaplar, çözümsüzlük.
Sonuç olarak, yemeğim çalışanlarında koşturup mağdur olmasıyla ve benim iptal etmeme müsaade edilmemesiyle 1.5 saat sonunda elime ulaştı.
Migros Yemek uygulamasından verdiğim yemek, taahhüt edilen teslim süresini geçtikten sonra Migros Yemek canlı destek uygulamasına bağlanarak zamanında teslim edilmediğini ve iptal edilmesini istedim. Müşteri temsilcisi, restoranla görüştüğünü ve ürün hazırlandığı için restoranın sipariş iptal talebi...
Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişler son iki seferdir kabul edilemez seviyede gecikmeyle teslim ediliyor. Düzenli olarak sipariş verdiğim bir restorandan verdiğim sipariş, diğer uygulamalarda en geç 30 dakika içinde gelirken Migros Yemek aracılığıyla 2,5 – 3 saat sonra buz gibi bir halde elime...
Uzun yoldan gelip kalan son enerjimle Migros yemek uygulaması üzerinden yemek siparişi verdim. Siparişi vermeden önce teslimat süresine baktım, 35 dakika görünüyordu. 50 dakika geçti sipariş gelmedi. Canlı desteğe bağlandım, restoranla görüşüp döneceğini yazdığı an siparişin iptal edildiği SMS bilgi...
Saat 10.15te Migros yemek uygulamasından sipariş verdim. Siparişte kuponumu da kullandım. Teslimat süresi olarak 20-30 dakika gösteriyordu. Aradan 50dk geçtikten sonra restoran benimle iletişime geçti. Siparişi 10.24te hazırladıklarını fakat Migros kuryesinin gelmediğini siparişin hazır bir şekilde ...
Sizinle Migros Yemek uygulamanız ile nasıl mağduriyet üzerine mağduriyet yaşadığımı anlatmak istiyorum. Saat 20:15 ve 20:16’da 1 dakika arayla iki adet sipariş verdim. Aynı restorandan. Yaklaşık 1 saat geçtikten sonra siparişim hala ulaşmayınca canlı yardıma bağlandım ve siparişin hazır olduğu ancak...
Yorumlar