Migros Yemek’te Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Siparişlerin Teslim Edilmemesi

Uzun süredir Migros Yemek üzerinden sipariş veriyorum ve her seferinde neredeyse sistematik hale gelen ciddi teslimat gecikmeleri yaşıyorum. Uygulamada hızlı teslimat vaat edilmesine rağmen bu vaadin yerine getirilmediğini defalarca gördüm. Kupon ve indirimler cazip olsa da teslimat tarafındaki bu süreklileşmiş problem yaşadığım memnuniyetsizliği artırıyor.

Bugün verdiğim yaklaşık 300 TL tutarındaki Komagene çiğ köfte siparişimde ise yaklaşık 1 saat beklememe rağmen ürünler hiç teslim edilmedi. Restoran tarafı sorumluluğu uygulamaya bırakırken, uygulama tarafında da süreci sahiplenen net bir muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de hizmete duyduğum güvenin sarsılmasına neden oldu.

Migros Yemek’in uygulamada yer alan hızlı teslimat vaadini gerçekten yerine getirmesini, teslimat sürelerinin istikrarlı biçimde düzeltilmesini ve bu tür gecikme ile teslim edilmeme sorunları için daha net, sorumluluk alan bir müşteri hizmetleri süreci oluşturulmasını talep ediyorum.