Migros Yemek’te Pasaport Pizza Nilüfer Şubesi Açıklamasız Sipariş İptali

30 Eylül saat 19.59’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Pasaport Pizza Nilüfer şubesinden 1.267,70 TL tutarında Triple Menü siparişi verdim. Siparişim uzun süre “hazırlanıyor” aşamasında bekledi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve daha sonra hiçbir açıklama olmadan sipariş kendiliğinden iptal edildi.

Migros Yemek müşteri hizmetlerine uzun uğraş sonunda bağlandığımda, iptal sebebini sorduğumda sadece “kurye problemi sebebiyle maalesef” şeklinde çok yetersiz ve geçiştiren bir cevap aldım. Oysa o saatte yağış ya da olağanüstü bir durum yoktu, sipariş hazırlanıyor görünüp beni beklettikten sonra bu şekilde iptal edilmesi ve hiçbir makul gerekçe sunulmaması kabul edilebilir değil.

Hem Migros Yemek uygulamasının süreci bu kadar şeffaf ve müşteri odaklı yönetememesinden hem de Pasaport Pizza Nilüfer şubesinin bu tutumundan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş numaram 1448279051’dir. Bu siparişin neden iptal edildiğinin açık ve net şekilde açıklanmasını, benzer bir mağduriyetin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetim için uygun görülecek bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.