Migros Yemek'te Kapalı Restorandan Alınan Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Bugün saat 21.30’da Migros Yemek üzerinden Şişli ’de yer alan MR Hamza Burgers’den sipariş verdim. Aradan yaklaşık 1 saat 20 dakika geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Restoranın kapalı olduğunu sonradan öğrendim, ancak buna rağmen sistem üzerinden sipariş alınmış durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hem amatör hem de saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Siparişimin teslimat durumuyla ilgili “kurye yolda” şeklinde doğru olmayan bilgiler verildi ve bu şekilde oyalandım. Sorun çözülmediği gibi, dalga geçer gibi bir tavır sergilenmesini de kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişim hazırlanmadan ve restoran kapalı olmasına rağmen işlemde tutulması yerine, derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.