Migros Yemekte İptal Edilen Siparişin İadesi Banka Hesabına Yansımıyor

18 Mart tarihinde Migros Yemek üzerinden vermiş olduğum sipariş, teslimata kısa süre kala kurye tarafından aranarak iptal edilmiştir. Bunun üzerine aynı anda canlı desteğe bağlanarak defalarca iade talebi oluşturdum ancak tarafıma sağlıklı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmamıştır.

Ertesi gün Migros Yemek temsilcisi tarafından aranarak iadenin gerçekleştirildiği ve 2-7 iş günü içerisinde banka hesabıma yansıyacağı tarafıma bildirilmiştir. Buna istinaden hesap hareketlerimi düzenli olarak kontrol ettim fakat yaklaşık 340 TL tutarındaki ödeme için herhangi bir iade tarafıma ulaşmamıştır. Konu ile ilgili olarak banka ile görüştüğümde, Migros tarafından bankaya herhangi bir iade işlemi iletilmediği bilgisi verilmiştir.

Bunun üzerine tekrar Migros canlı desteğe bağlandım fakat bu kez iadenin hesabımdaki “cüzdan” a yatırıldığı ifade edilmiştir. Ancak ben siparişi kendi banka kartımla gerçekleştirdim ve Migros Yemek uygulamasında aktif bir cüzdan hesabım bulunmamaktadır. Bu durumu defalarca belirtmeme rağmen, ısrarla iadenin cüzdana yapıldığı söylenerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Yaklaşık bir haftadır Diyarbakır’da verdiğim bu siparişe ait tutarın iadesiyle ilgili net bir sonuç alamıyorum. Sonuç olarak, iade banka hesabıma yapılmamıştır, banka kendilerine herhangi bir iade iletilmediğini belirtmektedir ve var olmayan bir cüzdan hesabına iade yapıldığı iddia edilmektedir. Bu durum açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Ödediğim tutarın acilen banka hesabıma iade edilmesini ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sipariş no :838691548