Migros Yemek'te 2 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Bugün Migros Yemek üzerinden Köfteci Yusuf Melikgazi Battalgazi şubesinden yemek siparişi verdim. Siparişi yaklaşık saat 16.08 civarında oluşturdum; ancak üzerinden 2 saat geçmiş olmasına rağmen sipariş hâlâ teslim edilmedi.

Ben şehir dışında olduğum için bu siparişi anneme gönderdim; kendisi şeker hastası ve 2 saattir yemek bekliyor. Bu durum hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de ciddi mağduriyet yaratıyor. Sipariş kodum 850055016.

Yaşadığım gecikme üzerine Migros Yemek canlı yardıma 5 kez bağlandım; ancak her seferinde oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi. Bunun üzerine doğrudan Köfteci Yusuf Melikgazi Battalgazi şubesini aradım; onlar da Migros ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Migros Yemek’e ait ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri numarasına da erişemediğim için ne siparişi iptal ettirebildim ne de net bir muhatap bulabildim.

Siparişin acilen teslim edilmesini veya derhal iptal edilerek ödemenin iadesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Hem yaşanan iletişimsizlik hem de bu süreçte hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.