İki Saat Bekleme Sonrası Yanıltıcı İptal Ve İadesiz Sipariş

Migros Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan 13:52'de verdiğim 826227914 numaralı siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi. Yaklaşık 1 saat 40 dakika bekledikten sonra canlı desteğe yazdım, her seferinde “kurye bekleniyor” yanıtını aldım. İki defa daha görüştüğümde de aynı ifade tekrarlandı.

Yaklaşık 2 saatin sonunda ise siparişimin “trafiğe kapalı alan” gerekçesiyle iptal edildiğine dair bilgi verildi. Oysa bulunduğum adres Bursa Osmangazi Reyhan Mahallesi'nde ve trafiğe açık bir bölge olmasına rağmen böyle bir bahane ile hem siparişim iptal edildi hem de yaklaşık 3 saat boyunca yemek bekleyip mağdur edildim.

Sipariş tutarı kartımdan çekildi ancak henüz tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Yaşadığım bu gecikme, yanlış bilgilendirme ve iptal süreci nedeniyle öncelikle ücretimin derhal iade edilmesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için Migros Yemek hesabıma 200 TL tutarında kupon tanımlanmasını talep ediyorum.