Migros Yemek Ve Domino's'tan Soğuk, Eksik Pizzalar; İade Reddedildi

20 Nisan 2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Domino’s Üniversite Avcılar/İstanbul şubesinden ailecek iki ayrı sipariş verdik. Saat 00:34’te verdiğimiz 860176047 numaralı 680 TL tutarındaki sipariş ile saat 00:41’de verdiğimiz 860177354 numaralı 782,50 TL tutarındaki sipariş tam anlamıyla berbat şekilde tarafımıza ulaştı.

Siparişlerde ekstra ücret ödeyerek özellikle seçtiğimiz dubleks mozerella ve dubleks cheddar hamur seçimi ürünlere uygulanmamıştı. Bunun dışında pizzalar tamamen buz gibi, sertleşmiş ve yenilemeyecek seviyede bayat bir şekilde gönderildi. Bu kadar yüksek tutarlı siparişlerde müşteriye bu derece özensiz ürün gönderilmesi kabul edilemez.

Durumu fark ettiğimiz anda Migros Yemek canlı destek üzerinden restoranla iletişime geçip ürün görsellerini paylaşmamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Restoran “ürünler doğru gönderildi” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştı, Migros Yemek ise müşterinin sunduğu açık kanıtları dikkate almak yerine restoranı koruyan bir tavır sergiledi.

Ürünlerin geri alınmasını, yeniden gönderim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ettiğimiz halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem eksik hazırlanmış hem buz gibi sertleşmiş pizzalar gönderilip hem de müşterinin mağduriyetinin bu kadar umursanmaması tam bir ilgisizlik örneğidir.

Domino’s Üniversite Avcılar şubesi ve Migros Yemek tarafından yaşatılan bu deneyimden kesinlikle memnun kalmadık. Bu kadar kötü hizmet verilip müşterinin bu kadar ciddiyetsiz şekilde geçiştirilmesi gerçekten kabul edilemez.