Migros Yemek Uygulamasında Popeyes Siparişlerinin Bildirimsiz İptali Ve Destek Sorunu

Son 1 aydır Migros Yemek uygulaması üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişlerde sürekli aynı problemi yaşıyorum. Siparişi verdikten sonra yaklaşık 60 dakika boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, ben kontrol ettiğimde siparişin iptal edildiğini görüyorum. Yani siparişler ya hiç yola çıkmıyor ya da haber verilmeden iptal ediliyor.

Her seferinde ücret kartımdan çekiliyor, daha sonra iade ediliyor ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yemeğimi alamadan mağdur oluyorum. Canlı destek veya uygulama üzerinden destek aldığımda “Talebiniz iletilmek üzere alındı, en kısa zamanda bilgilendirileceksiniz” denip görüşme sonlandırılıyor; ne arayan oluyor ne de sorunum gerçekten çözülüyor. Buna rağmen uygulamada talebim “çözümlendi” olarak işaretleniyor.

Ben, Migros Yemek üzerinden Popeyes siparişlerimde yaşadığım bu sürekli iptal ve geç bilgilendirme sorununun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve destek taleplerimin gerçekten çözüldüğünde “çözümlendi” olarak işaretlenmesini istiyorum. Müşteriyi mağdur etmeyecek, zamanında teslimat ve doğru bilgilendirme yapılan bir sistem talep ediyorum.