Migros Yemek Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmadı

9 Kasım 2025 tarihinde saat 19.27’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Tavuk Dünyası’ndan verdiğim 755461592 numaralı siparişim teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. Siparişimin hazırlanma sürecinde bir sorun yaşanmadı; ancak kuryenin restorana ulaşma süresi aşırı uzadı. Yaklaşık 1 saatten fazla bekledim ve canlı destek ile defalarca iletişime geçtim. Saat 21.00’a doğru siparişim hâlâ gelmeyince Tavuk Dünyası ile iletişime geçtim ve siparişimin yaklaşık 50 dakika önce kurye tarafından teslim alındığı bilgisini aldım. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ben restoranla görüşme yaparken Migros Yemek tarafından bir arama yapılmış; o saatte geldiyse bile, 50 dakika boyunca beklemiş bir yemeğin buz gibi olacağı ve yenmeyeceği ortadadır.

Ayrıca, daha önce de farklı restoranlarla yaptığım görüşmelerde, ürünlerin hazırlanıp uzun süre kuryenin gelip almamasından dolayı soğuduğu, ziyan olduğu veya iadeye gittiği bilgisini aldım. Benzer mağduriyetleri daha önce de defalarca yaşadım ve şikayetlerimi iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Bu olaydan sonra aynı siparişi Yemeksepeti aracılığıyla aynı restorandan verdim ve 30 dakika geçmeden siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi. Migros Yemek kuryeleri işlerini düzgün yapmadığı için müşteri olarak sürekli mağdur oluyorum. Eğer bu duruma kalıcı çözümler sunulmazsa bir daha Migros Yemek üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Ödemem kartımdan çekildi fakat şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı. Canlı destek görüşmelerimde konunun çözüm merkezine iletildiği söylendi ancak henüz bir sonuç alamadım.

Sipariş ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.