Kuryenin Saygısız Tutumu Ve Uzun Teslim Süresi

4 Nisan 2026 tarihinde saat 12.58’de Migros Yemek üzerinden Popeyes’ten sipariş verdim. Sipariş, uygulamada 13.45’e kadar hazırlanıyor olarak göründü ve yaklaşık 13.58 civarında elime ulaştı. İki adet sandviç gibi basit bir siparişin bu kadar uzun sürede hazırlanıp teslim edilmesinden dolayı Popeyes’ten de ayrıca şikayetçiyim.

İzmit Kandıra Sapağı, Körfez Mahallesi Ankara Karayolu Caddesi, Media Markt’ta çalışıyorum. Çalıştığım yer iki katlı ve aşağı kata inmem, üst araması yapılmadan kesinlikle yasak. Bu nedenle kuryelerin siparişi üst kata çıkarması gerekiyor ve buraya gelen bütün kuryeler de bu uygulamayı bilir. Buna rağmen siparişimi getiren kurye beni arayıp personel girişinde olduğunu söyledi.

Personel girişine indiğimde kurye orada yoktu, yaklaşık 2 dakika bekledim. Ardından özel izin alarak, normalde yasak olmasına rağmen aşağı indim. Aşağı indiğimde kuryenin telefonla konuştuğunu gördüm. Neden yukarıya çıkmadığını sorduğumda, “Neden yukarı çıkayım, benim öyle bir zorunluluğum yok, aşağı geleceksiniz, burası hastane mi, sadece hastane gibi yerlere siparişi çıkarıyoruz” şeklinde kaba ve umursamaz bir üslupla cevap verdi. Ben de hem siparişin 1 saatte geldiğini hem de bu şekilde konuştuğunu söylediğimde, “o benim umurumda olmaz” diyerek son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Bu yaşadıklarım üzerine Migros Yemek üzerinden iade talebinde bulunmak istedim ancak iade alınmadı. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ise, yemeği saklamadığım için iade alınamayacağını söylediler. Benim yemek molam belirli ve ona göre yemek söylüyorum, zaten başka zaman yemek yiyemeyeceğim için yemek soğuk olsa bile yemek zorundayım, bunu da özellikle belirttim. Buna rağmen sadece “üzgünüz” denilmesiyle geçiştirildim ve somut bir çözüm üretilmedi.

Hem Popeyes’in iki basit sandviçi yaklaşık bir saatte hazırlayıp göndermesinden, hem siparişimi getiren kuryenin saygısız ve umursamaz tavrından, hem de Migros Yemek’in iade sürecinde yardımcı olmamasından şikayetçiyim. İlgili sipariş, Efe D**** adına verilen ve numarası 849841489 olan sipariştir. Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyet için mislince telafi edilmesini, ayrıca ilgili kurye ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.