Kurye Tesliminde Harap Pasta Ve İade Sürecinin Uzaması

01.07.2026 tarihinde saat 18.42’de Migros Yemek üzerinden doğum günü için bir pasta siparişi verdim. Siparişim 924356443 numarasıyla kayda geçti. Pasta teslim edildiğinde muhtemelen kurye taşıması nedeniyle ürün harap haldeydi ve doğum günü için kullanılamayacak durumdaydı. Bunun üzerine hemen iade talebinde bulundum.

Müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden destek birimiyle görüştüğümde talebimin alındığı, sürecin devam ettiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte evde iade edilmeyi bekleyen, kullanamadığım bir pasta ile mağdur durumda kaldım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, söz konusu siparişe ait ürün bedelinin ve sipariş sırasında kullandığım 390 Money puanımın eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin bir an önce değerlendirilerek sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ederim.