Kıl Benzeri Yabancı Maddeler İçeren Pizza Ve İade Sorunu

Migros Yemek üzerinden 14.05.2026 tarihinde PizzaLazza Pendik Esenyalı şubesinden yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdim. Gelen ürünün içinden kıl benzeri yabancı maddeler çıktı ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşadım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve iade işlemi başlatıldı, ücretin banka kartıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bankama herhangi bir iade yansıdı ne de söyledikleri gibi tarafıma bir telefon dönüşü yapıldı. Her aradığımda yalnızca “iade işlemi yapılmıştır, bekleyin” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı.

Hem yaşadığım hijyen sorununun ciddiye alınmaması hem de ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim yaklaşık 400 TL tutarındaki ücretin ivedilikle banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.