İndirimli Fiyatın Sonradan İptal Edilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

24 Aralık 2025 tarihinde Migros Yemek üzerinden verdiğim yemek siparişimde satıcının ürünü indirimli olarak listelemesi ve Migros’un da Joker kampanyasını kullandırması sonucunda iki adet ürün aldığımda fiyat normalden daha düşük görünüyordu. Toplam yaklaşık 230 TL tutarındaki bu siparişim, “düşük fiyat” gerekçesiyle Migros tarafından kolayca iptal edildi.

Buradaki asıl sorun, indirimi satıcının uygulaması ve Joker’i de Migros’un sunmasına rağmen, ortaya çıkan uygun fiyatın daha sonra “hata” gibi değerlendirilip iptal edilmesi ve bu süreçte müşterinin mağdur edilmesidir. Canlı sohbete bağlandığımda yalnızca siparişimin iptal edildiği tekrarlandı; neden böyle olduğunu ve benim sorduğum sorularla ilgili hiçbir açıklayıcı cevap alamadım.

Hem fiyat politikası hem de müşteri hizmetleri açısından sürecin çok kötü yönetildiğini düşünüyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Migros uygulamasını sildim ve iş yerimdeki arkadaşlarım da dahil olmak üzere çevreme Migros Yemek’i kesinlikle tavsiye etmeyeceğim. İndirim ve kampanyalar sonucunda oluşan fiyatların sonradan geçersiz sayılmadan, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde süreçlerin düzeltilmesini ve bu sipariş özelinde yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.