Ekstra Ücretli Zeytinli Pizza Eksik Geldi, İade Talebine Cevap Gelmedi

06.03.2026 tarihinde Bahçelerarası Balçova şubesinden verdiğim Terra Pizza “Efsane 5’li” siparişimde, ekstra malzemeler için ayrıca ücret ödememe rağmen ürün bana ekstrasız gönderildi. Özellikle ekstra olarak eklettiğim siyah zeytin pizzanın üzerinde yoktu. Bu nedenle çocuklar pizzayı siyah zeytin olmadığından dolayı yemedi ve mağduriyet yaşadık. Sipariş numaram 136’dır.

Yaşadığım bu sorun sonrasında ücret iadesi talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonla aranmadım ve gönderilen ürünler de geri alınmadı. Terra Pizza gibi kurumsal bir firmanın hem eksik ürün gönderip hem de ürünlerinin ve hizmetinin arkasında durmamasından dolayı hayal kırıklığına uğradım.

Ödediğim ekstra ücret karşılığında beklediğim ürünün eksik ve hatalı gönderilmesi, ayrıca çocuklarımın da pizzayı tüketememesi ve iade talebime rağmen herhangi bir aksiyon alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, özellikle ekstra malzemeler için ödediğim tutar da dahil olmak üzere ilgili siparişe ait ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.