Çiğ Ve Yanık Pizzalar İçin Tam İade Talebi

25 Mart 2026 tarihinde saat 12:53’te Erzurum’dan Migros Yemek üzerinden yaklaşık 700 TL tutarında ikili pizza menü siparişi verdim. Gelen pizzalar pişmemiş, üzerindeki malzemeler tamamen çiğ haldeydi. Menüdeki soğan halkaları ise tam tersine yanmış durumda geldi. Hem çiğ hem yanık ürünler gönderilmesine rağmen sistemde değişim seçeneği bulamadığım için para iadesi talebi açmak zorunda kaldım.

Sipariş numaram 842427935’tir. Yaşadığım sorunu Migros Yemek müşteri hizmetlerine de ilettim, ekran görüntülerim de mevcut. Görüşmede açıkça ücret iadesi istediğimi belirttim, bana yeniden talep açtıklarını söylediler ancak bir gün sonra sadece kupon tanımlayarak geri dönüş yaptılar. Çiğ ve yanmış ürünler için ödediğim bu tutara karşılık kupon verilmesini, sorunun ciddiyetini hafife alan ve müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Ödemesini yaptığım, ancak sağlıklı şekilde tüketemediğim bu sipariş için kupon değil, doğrudan ücret iadesi yapılmasını ve bu tarz ürün kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.