Bakiye Yetersiz Uyarısına Rağmen Çekim Yapıldı Ve Sipariş Oluşturulmadı, İade Bekleniyor

Migros Yemek uygulaması üzerinden bugün, 13 Mayıs’ta bir sipariş vermek istedim. Hesabımda 300 TL bakiye olmasına rağmen sistem “bakiye yetersiz” uyarısı verdi, buna rağmen yaklaşık 300 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekildi ancak siparişim oluşturulmadı.

Bu olayın üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen ne sipariş oluşturuldu ne de para iadesi yapıldı. Uygulama içi destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir cevap alamadım, adeta konudan kaçan, çözüm üretmeyen bir yaklaşım sergilediler.

Haksız yere çekilen bu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.