to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet
Miele Outlet İstanbul mağazasından 16.09.2025 tarihinde saat 10:00 – 12:00 arasında teslim edilmek üzere TWV 780 WP Passion 9 kg A+++ Mtouch Kurutma Makinesi satın aldım. Teslimat adresim Esatpaşa Mah. A****** M****** P*** Sokak No:8 Daire:3 Ataşehir/İstanbul’dur. Ödemeyi kredi kartı ile 71.000 TL olarak gerçekleştirdim.
Belirtilen gün ve saat aralığında, hatta akşam saat 17:00’ye kadar beklememe rağmen ürün teslim edilmedi. Aynı gün servis ekibiniz tarafından aranarak ürünün teslim edildiği bilgisinin kendilerine ulaştığı ve kurulum için randevu talep edildiği söylendi. Ancak ürünü teslim almadığımı belirtmek zorunda kaldım.
Bu aksaklık üzerine Miele Çağrı Merkezi ile üç kez iletişime geçtim. Her seferinde kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. İlk kez Miele’den ürün alıyor olmama rağmen, teslimat ve iletişim sürecinde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.
Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat ve kurulum sürecinin yeniden doğru şekilde planlanmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Konuya hızlıca çözüm üretilmesini rica ederim.
Sayın Şinasi T. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Şinasi T. Kontrolleri sağladığımızda işlemlerinizin sonuçlandığını belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ve Memnuniyet Bildirimi Teşekkür ederim, sorunumuz kısa sürede çözüme kavuşturuldu. Hediye ürünler tarafımıza zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edildi. Ayrıca, kurutma makinemizin su haznesi ilk kullanımda çatladı; bu durumu servis ekibine ilettiğimde son derece hızlı bir geri dönüş aldım ve garanti kapsamında değişim sözü verdiler. Miele, marka değerine yakışır bir şekilde müşteri memnuniyetine verdiği önemi bir kez daha göstermiştir. Tüm ekibe ilgi ve destekleri için teşekkür ederim. Şinasi Taşkın
