Kargoya Hazır İlan Edilen Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

10 Temmuz 2026 tarihinde mieko.com.tr üzerinden 1 adet dreo - turbopoly™ Vantilatör 502 model vantilatör siparişi verdim. 4303 numaralı siparişim için sistemde Yurtiçi Kargo ile gönderileceği ve “kargoya hazır” ibaresi görünmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen ne kargo hareketi oluştu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte hem +90 850 515 14 14 numaralı müşteri destek hattından hem de +90 ***********37 numaralı WhatsApp destek hattından defalarca iletişim kurmayı denedim, ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. 5.039,10 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve buna rağmen ne ürünümü teslim alabildim ne de süreçle ilgili net bir açıklama görebildim.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşanan iletişim aksaklığı ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum; siparişimin iptalini değil, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

16.07.2026 Saat 12.17'de bu şikayeti oluşturmak üzereyken tarafıma WhatsApp destek hattından 'Merhaba Ahmet Bey

4303 numaralı siparişinizde yer alan dreo turbopoly™ Vantilatör 502 ürününün gönderimini maalesef sağlayamıyoruz. Yaşanan aksaklık ve süreçte oluşan mağduriyet adına sizden özür dileriz.

Bu nedenle talep etmeniz halinde siparişiniz için iade sürecini başlatabiliriz. Onayınızı iletmeniz durumunda gerekli işlemler tarafımızdan sağlanacaktır.

Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan durum adına tekrar özür dileriz.' bu şekilde mesaj geldi. 6 gündür hem ürünü kargolamayıp hem de tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmediği ve müşteri temsilcileriyle iletişime de geçilemediği için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sadece ücret iadesi yaparak bu olayın mağduriyetini gidermeniz mümkün değildir. Sipariş ettiğim ürün stoklarınızda değilse sisteminiz sipariş oluşturmaya müsaade etmemeliydi. En azından hızlı dönüş sağlanmalıydı. Şu an talebim en kısa sürede sipariş etmiş olduğum ürünün tarafıma gönderilmesidir. Siparişimdeki ürünü hiçbir şekilde temin edemiyorsanız mağduriyetimin giderilmesi adına o ürün yerine 'Dreo turbopoly 565S' modelini gönderebilirsiniz.