Midas'ta Açıklanamayan 3 Bin TL Portföy Kaybı

Uzun süredir Midas üzerinden özellikle varant işlemleri yapıyorum ve genel olarak memnundum, hatta son dönemde Atlas özelliğini de beğenerek kullanıyordum. Ancak sistemde açıklanamayan ve bana göre ciddi bir sorunla karşılaştım.

17 Temmuz cuma günü piyasa kapanışında portföy değerim 29 bin küsur tl idi. 18 Temmuz cumartesi sabah ve öğlen de uygulamaya girdiğimde portföyüm yine 29 bin küsur tl görünüyordu. Ancak 18 Temmuz cumartesi akşam saatlerinde tekrar kontrol ettiğimde hiçbir işlem yapmamama rağmen portföy değerim 26 bin küsur tl’ye düşmüş olarak görünüyordu.

Bu durumla ilgili olarak Midas ile hem uygulama içi destek, hem telefon hem de diğer kanallar üzerinden defalarca görüştüm. Yapılan inceleme sonucunda yazılan açıklamalar ise bu kaybın nasıl oluştuğunu hiçbir şekilde net olarak ortaya koyamadı. Kâr zarar durumunda cuma kapanışta yazan rakamlarla cumartesi akşam görünen portföy değişimi birbiriyle tutarlı değil ve aradaki fark mantıklı şekilde açıklanamıyor. Ekran görüntülerini de almama rağmen, en son yapılan açıklamada zararla sattığım bir hisse/varantın gün içinde piyasa açıkken yansımadığı, cumartesi akşamı piyasa kapalıyken yansıdığı söylendi. Bu bilgiyi de özellikle midas'tan Y**** Bey ifade etti. Ancak bu açıklama da rakamların değişimini tatmin edici şekilde açıklamıyor.

Ayrıca Midas uygulamasının bildirim sesini özel olarak ayarlamış durumdayım, normalde akşam piyasa kapanışlarında veya gece geç saatlerde bildirim sesi geliyor. Bu yaşanan kayıpla ilgili herhangi bir bildirim almadığımı da ekran görüntüleri üzerinden görebiliyorum.

Sonuç olarak, 29 bin küsur tl’den 26 bin küsur tl’ye düşen portföyümdeki kaybolan bakiyenin nedenini açık ve anlaşılır bir şekilde izah edemeyen bu süreç nedeniyle mağdur oldum. Midas’tan, portföyümdeki bu açıklanamayan kaybın detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini ve kaybolan bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.