Midas’ın Rüçhan Kuponu Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Zarar

Midas uygulamasını Borsa İstanbul yatırımlarım için kullanıyorum. Portföyümde yer alan cvkmd kodlu Cvk Madencilik hissesinde ağustos başında bir bedelli sermaye artırımı süreci yaşandı. Yaklaşık 7.000 TL tutarındaki hisselerim bölünerek 4.000 TL civarındaki kısmı rüçhan kuponu olarak hesabıma tanımlandı. Bu süreçte bedelli sermaye artırımının bu şekilde işlediğinden ve rüçhan kuponunun geçici olduğundan hiçbir şekilde haberdar değildim.

Rüçhan sürecinin bittiği gün, yani yaklaşık 15 gün sonra, hesabıma baktığımda rüçhan kuponlarımın tamamen silindiğini görerek durumun farkına vardım. Böylece portföyümdeki hisse değeri yaklaşık 7.000 TL seviyesinden 3.000 TL seviyesine düşmüş oldu. Rüçhan sisteminin ve kuponların süre sonunda sıfırlanması başlı başına tartışmalı bir konu olmakla birlikte, bunun Borsa İstanbul kaynaklı teknik bir işleyiş olduğunu biliyorum, bu kısmı Midas’tan bağımsız değerlendiriyorum.

Benim Midas’tan asıl şikayetim, bu kadar kritik bir süreçte, rüçhan kuponlarının belirli bir tarihten sonra tamamen silineceği, kullanılmazsa hisselerimin önemli bir kısmını kaybedeceğim ve yaklaşık 4.000 TL’lik bir zarara uğrayacağım konusunda hiçbir net ve açık bildirim yapılmamasıdır. Uygulama içinden gelen bildirim, sürecin ciddiyetini ve kullanılmayan rüçhan kuponlarının tamamen sıfırlanacağını bana açıkça anlatmamıştır. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun Borsa İstanbul ile alakalı bir durum olduğunu söylediler, ancak benim itirazım Midas’ın bilgilendirme eksikliğinedir.

Midas gibi bireysel yatırımcıya hitap eden bir aracı kurumun, özellikle rüçhan gibi teknik ve pek çok kullanıcının detaylarını bilmediği konularda, son tarih, riskler ve kullanılmaması halinde doğacak maddi kayıp hakkında son derece açık, anlaşılır ve uyarıcı bildirimler yapması gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte eksik ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle yaklaşık 4.000 TL tutarında bir zarara uğradım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve uğradığım zararın Midas tarafından tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için, rüçhan ve bedelli süreçlerine ilişkin bildirim ve uyarı mekanizmalarının gözden geçirilerek güçlendirilmesini istiyorum.