Midas’ın Macbook Air Promosyonunda Uzayan Teslimat Ve Adres Sorunu

Midas’ın düzenlediği Macbook Air promosyonunda yaşadığım sürecin artık ciddi şekilde mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum. Temmuz ayının ilk haftasında Macbook Air kazandığıma dair “Tebrikler! Macbook Air kazandın” şeklinde bildirim aldım ve kampanya şartlarını 15 gün önce yerine getirmiş olmama rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Süreçle ilgili net bir tarih verilmeden yalnızca “tedarik sürecinde” denilerek oyalanıyorum.

İlk aşamada benden yalnızca adres bilgilerimi onaylamam istendi, onu da sistem üzerinden yaptım. Daha sonra yapay zeka yanıt sistemi, parayı 90 gün daha sistemde tutmam gerektiğini ve ürünü aralık ayında teslim alacağım yönünde bir geri bildirim verdi. Buna itiraz ettiğimde ise müşteri temsilcisi bu kez sadece tedarik sürecinde olduğunu söylemekle yetindi, herhangi bir somut açıklama ya da tarih paylaşmadı. Hesabımda adres değişikliği yapmadığım halde, bugün müşteri temsilcisi adres güncellemesini 16.07.2026 tarihinde yaptığım ve bu nedenle gönderim yapılmadığı yönünde bir bilgi düştü. Ben yalnızca mevcut adresi tekrar onaylamak için “güncelle” ye bastım, adresimde bir değişiklik söz konusu değildi.

Midas’ın bu şekilde adres güncellemesini gerekçe göstererek ve sürekli “tedarik sürecinde” açıklamasının arkasına sığınarak süreci uzattığını, bu durumun hem kampanya güvenilirliğini zedelediğini hem de müşteri olarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Bıst no bilgim 1199749 olup, tüm bu karışıklığın ve gecikmenin giderilerek tarafıma Macbook Air promosyon ürününün en geç 1 hafta içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net, yazılı ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç kontrol ve bilgilendirme düzenlemelerinin yapılmasını rica ediyorum.