Siparişim 17 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Görmezden Gelindi

06.03.2026 tarihinde Microsonic’in kendi web sitesi üzerinden sp064570 numaralı telefon kılıfı siparişini verdim ve 402 TL ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş sürecinde ürünün en geç iki gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargolanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile telefonla iletişime geçmeyi denedim ancak ulaşamadım; ardından müşteri iletişim adreslerine e-posta göndererek, ürün stokta yoksa ücret iadesi talebimi de ilettim. Buna rağmen e-postama da herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Ürünün en geç içinde bulunduğumuz hafta içerisinde kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek 402 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetime de dönüş yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.