Office 2019 Lisansım Tabletimde Çalışmıyor, Destek Alamıyorum

Office 2019 lisansım ile on cihaza kadar kullanım hakkım olmasına rağmen, şu anda sadece dört cihazda kullanıyorum ve yeni aldığım Samsung TAB S10 fe Android tabletimde Office’i etkinleştiremiyorum. Tablette Office uygulamasını yüklediğimde, mevcut lisansımı kabul etmiyor ve yeni bir abonelik almamı istiyor. Oysa aynı lisansla diğer cihazlarımda herhangi bir sorun yaşamadan kullanabiliyorum.

Bu sorunu yaklaşık bir aydır yaşıyorum ve çözüm bulabilmek için Microsoft’un destek sayfası ve yardım merkezini denedim fakat kimseye ulaşamadım. Ayrıca Microsoft’a ait herhangi bir telefon numarası ya da e-posta adresi de bulamadım. Office 2019 lisansımı dört-beş yıl önce 1800 TL’ye satın aldım ve şu anda mağduriyet yaşıyorum.

Beklentim, mevcut Office 2019 lisansım ile yeni aldığım tabletimde de Office uygulamasını sorunsuz bir şekilde kullanabilmek ve mağduriyetimin giderilmesidir. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.