Microsoft Store'da Aynı Oyun İçin İki Kez 419 TL Çekilmesi Ve İade Sorunu

Microsoft Store üzerinden bir oyun satın alırken hesabımdan aynı oyun için iki kez 419 TL çekildi. 22.08.2026 tarihli ödeme geçmişimde, Master Card ile yapılmış iki adet 419 TL’lik işlem görünüyor ve bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.

Durumu fark ettikten sonra Microsoft’un para iadesi sayfası üzerinden kontrol ettiğimde, sistem “Bu hesapta herhangi bir satın alma işlemi bulamadık” uyarısı veriyor ve bu nedenle çevrimiçi olarak iade talebi de oluşturamıyorum. Ayrıca para kesintisiyle ilgili ekranda para kesilmemiş gibi görünmesine rağmen, ödeme geçmişimde iki kez çekim gözüküyor.

Yaşadığım bu sorun ve para iadesi alamama endişem nedeniyle, yeni bir ücret kesintisi olmaması için aboneliği hemen iptal etmeye de çekiniyorum; şu anda abonelik hâlâ aktif görünmektedir. Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresi e**************@gmail.com’dur. Aynı ürün için iki kez çekilen toplam 838 TL’nin kontrol edilerek fazla alınan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.