Michael Kors Saat Değişim Talebi

Şu an o kadar hayal kırıklığı yaşıyorum ki Saat & Saat markası ile ilgili olarak Michael Kors saatimi Eylül ayında almama rağmen bir türlü doğru düzgün kullanamadım. Sürekli saat ibrelerini gösteren yerde arıza oluşuyor, ibre boşa dönüyor ve hem saati kullanamıyorum hem de çirkin bir görüntü oluşuyor. Bunun üzerine Ankara Gordion AVM şubesine gittim ve 'çarpmışsınızdır' dendi, ki çok dikkat ederim. Kabul ettim ve servise gönderildi. İki hafta sonra tamir edildiği yönünde mesaj geldi. Almaya gittim ve ertesi gün yani bir gün sonra aynı sorun tekrarlandı. Saati ne çarptım ne düşürdüm; bir gün arayla bozulur mu? Yine AVM'ye gittim ve bu sefer değişim istediğimi dile getirdim, çünkü sadece bir gün sonra aynı yerden arızalanması kabul edilemez. Pek ciddiye alınmadım, mağaza çalışanı tarafından o konu ayrı bir mesele. Bu yüzden servise mesaj yazdım ve durumu izah ettim. Ve 15 gün oldu, ses yok. Bugün mağazayı aradım ama değişim talebim olumlu karşılanmadı, 'tamir edildi' şeklinde bir yanıt aldım. Nasıl tanınmış bir marka, değişim inisiyatifini müşteri dile getirmeden yerine getirmez? Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Artık değişimde değil, ücret iadesi talep edeceğim.