Mia’s Kuaför İstediğim Bütünlük Ve Kontrast Sağlanmadı

Mia’s Kuaför’de cumartesi günü saç kesimi, boya ve ombre işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde istediğim rengi ve görünümü net şekilde anlattım, buna rağmen ortaya çıkan sonuç beklentimin çok dışında oldu. Saçlarımın alt kısımları griye dönük, üst kısımları ise sarı/dore yansımalarla kaldı ve renk geçişleri doğal ve uyumlu değil. Özellikle istediğim bütünlük ve kontrast sağlanmadı.

Asıl sorun ise saçlarımın işlem sonrası sağlığı oldu. İlk yıkamadan itibaren saçımı tararken, hatta herhangi bir çekiştirme olmadan bile tellerin koparak elime geldiğini fark ettim. Saçlarım bazı bölgelerde ciddi şekilde yıprandı, kırılganlaştı ve işlem öncesine göre bariz olarak daha kötü bir hale geldi. Bu süreç beni hem görüntü hem de saç sağlığı açısından çok zor durumda bıraktı.

Saçlarımı toparlayabilmek için mecburen evde kendim düz siyah renge boyamak zorunda kaldım. İşletme sonrasında telafi amaçlı bir işlem önerdi ancak yaşadığım yıpranma ve güven kaybı nedeniyle bu teklifi kabul etmedim ve şu anda hem maddi hem manevi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım olumsuzlukların işletme tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve yapılan bu işlem için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin makul ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.