Miarosa Alanya Otel’de Hijyen Ve Bakım Eksiklikleri Konaklamayı Bozdu

Miarosa Alanya Otel Konaklama Şikayeti
ETS Tur üzerinden rezervasyon yaptığımız Miarosa Alanya Otel’de konaklamamız maalesef beklentimizin oldukça altında kaldı. 19 Ağustos otele giriş yaptık normalde çıkış 23 pazar biz 1 gün öncesinden çıktık dayanamadık 1 günlük paramızı da yaktık. Otelin çalışanlarının ilgisi, hizmet anlayışı ve yemekleri genel olarak iyi olsa da, özellikle odaların temizliği ve fiziksel koşulları açısından ciddi problemler yaşadık.
Odaya girdiğimizde yoğun bir halı kokusu vardı ve odadaki tuvalet giderinden de sürekli kötü bir koku geliyordu. Odanın temizliği yeterli değildi. Ayrıca yataklarda kullanılan pikelerde kahverengi lekeler bulunuyordu. Bir otelde en temel beklentimiz olan hijyen konusunda bu durum bizi oldukça rahatsız etti. Odada kulak temizleme çubuğu gibi basit bir ihtiyaç malzemesinin dahi bulunmaması da dikkat çekiciydi.
Otelin klimaları da ciddi şekilde sorunluydu. Klimalar çok eski ve çalışırken son derece yüksek ses çıkarıyordu. Gece uyumak neredeyse mümkün değildi. Bu durum özellikle sıcak havalarda konaklama konforunu ciddi şekilde etkiledi.
Otelde yalnızca iki adet asansör bulunması ve asansörlerin oldukça küçük olması nedeniyle yoğun saatlerde ciddi sıkışıklık yaşanıyordu. Hatta eşimle asansor de yukarı çıkarken 3 tane turist birden bindi dilde yok binme diyelim. Asansor zaten küçük yarım saat kadar asansor de kaldık yetkililer bizi çıkardı hepsi kamera kayıtların da varsa kamera mevcuttur. Otelin genel fiziksel durumu ve bazı ekipmanlarının bakımsızlığı da maalesef konaklama kalitesini düşürüyordu.
Deniz tarafındaki şezlongların da özensiz ve bakımsız olduğunu gözlemledik. Çevredeki diğer otellerin sahil düzenlemelerini gördüğümüzde aradaki farkı çok daha net şekilde fark ettik.
Daha önce tatillerimizde genellikle ev kiralayarak konaklamayı tercih ediyorduk. Bu deneyimden sonra otel konaklaması konusunda maalesef ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Bir otelden beklentimiz yalnızca iyi yemek ve güler yüzlü çalışanlar değil; temiz, bakımlı, hijyenik ve konforlu bir oda da sunulmasıdır.
Özellikle oda temizliği, kötü kokular, lekeli yatak tekstilleri, eski ve aşırı ses yapan klimalar ve genel bakım eksikliklerinin bir otel için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
ETS Tur üzerinden yapılan rezervasyonumuz nedeniyle, yaşadığımız bu sorunların değerlendirilmesini ve otelin müşterilere sunulan hizmet ile gerçekte sunulan hizmet arasındaki fark konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Çalışanların iyi