to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verildi, Ürün Yok: Müşteri Hizmetleri Sessiz
13 şubatta sipariş verdiğim ürün hala ne kargoya verildi ne de firmadan bilgi alabiliyoruz muhatap yok. Çağrı merkezi yok sosyal medyada yorum yapıyoruz. Otomatik cevap veriyorlar. Bildiğiniz paramızı aldılar ama ürünü göndermiyorlar. Bilinen e ticaret siteleri de bu firmaya izin veriyor
Öncelikle yaşadığınız endişeyi anladığımızı belirtmek isteriz. Siparişinizin işleme alındığını ve belirtilen teslimat süresi çerçevesinde tarafınıza ulaştırılacağını garanti ederiz. Ortalama kargoya teslim süremiz 5-7 iş günü olup, bu bilgi açık bir şekilde paylaşılmıştır. Siparişiniz en geç Cuma günü kargoya verilecektir. Firmamız, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmaktadır. Sizleri mağdur etmek veya herhangi bir şekilde yanıltmak gibi bir durum asla söz konusu değildir. Ancak, yine de iade talebinde bulunmak isterseniz, destek ekibimize ulaşarak ücret iadesi sürecini başlatabilirsiniz.
Umarım bekliyorum sadece ben değil yüzlerce kişi sosyal medyanızda aynı durumdan şikayetçi
Öncelikle sabrınız için teşekkür ederiz. Firmamız olarak, kargo süresi, iade koşulları ve ürün bakımı gibi tüm detayları müşterilerimizle şeffaf bir şekilde paylaşıyoruz. Gün içerisinde mesaj ve e-posta yoluyla bizlere ulaşan yüzlerce müşterimize en hızlı şekilde dönüş yapmaya çalışıyoruz. Ancak, ekibimiz de insan ve zaman zaman yoğunluk sebebiyle gecikmeler yaşanabiliyor. Bununla birlikte, hakkaniyet çerçevesinde hareket eden her müşterimize iade sürecinde de gereken desteği sağlıyoruz. Firmamızın en büyük önceliği, müşteri memnuniyeti ve güvenidir. Bu nedenle hiçbir müşterimizi mağdur etmeyiz ve asla dolandırıcılık gibi bir durum söz konusu olamaz.
