Yanlış Ürün Gönderilmesine Rağmen Hızlı Ve Etkili İade Süreci

Mia Kolye’den sosyal medya üzerinden takma kirpik siparişi vermiştim. Ancak kargom elime ulaştığında sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildiği için açıkçası hayal kırıklığı yaşadım ve burada firma hakkında yazılan olumsuz yorumları okuduğum için başta tereddüt etmiştim.

Firma ile iletişime geçtiğim anda ise beklediğimin aksine çok hızlı ve ilgili bir dönüş aldım. Süreci detaylı bir şekilde anlattılar, iade işlemini nasıl yapacağımı adım adım tarif ettiler ve işlemleri yakından takip ettiler. Bir hafta içinde süreç çözüldü ve ücret iadem hesabıma yapıldı.

Burada yazılan bazı yorumların aksine ben muhatap bulamama ya da ilgisizlik gibi bir sorun yaşamadım. Danışmanlık merkezi olarak kendi adıma, gerçekten yaşadığım bu deneyimi paylaşmak istedim. Hata elbette olabilir, benim için önemli olan firmanın çözüm yaklaşımı ve tutumuydu. Bu süreçte Mia Kolye’nin ilgili ve çözüm odaklı davrandığını düşünüyorum.

Ad–soyad: Sema İ****