to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellemesi Sonrası MHRS Hesabına Giriş Ve Randevu Görüntüleme Sorunu
Telefonumda yüklü olan MHRS uygulamasında bu sabah telefon numaramı güncelledikten sonra hesabıma bir daha giriş yapamıyorum. Uygulama benden iki aşamalı işlem istiyor, ancak bu aşamayı anlamadığım için ilerleyemiyorum. E-Devlet üzerinden denediğimde de yine aynı şekilde sorun yaşıyorum ve sisteme giremiyorum.
MHRS, sağlık randevularımı takip edebildiğim tek sistemdi. Bu ay için Hatay İskenderun’da 16’sı ve 20’sinde olmak üzere iki randevum var, ancak sisteme giremediğim için randevularımı ne görebiliyorum ne de gerektiğinde üzerinde işlem yapabiliyorum. Sağlıkla ilgili bu kadar kritik bir konuda sisteme erişememek mağduriyet yaratıyor.
Talebim, MHRS hesabıma iki aşamalı işlem gibi ek engeller olmadan tekrar erişimimin sağlanması ve mevcut randevularımın da kaybolmadan hesabımda görünür hale getirilmesidir. İletişime geçilecekse SMS ya da arama yoluyla fark etmeksizin tarafımla irtibata geçilerek sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Samsung marka cep telefonumdan MHRS sistemine ne mobil uygulamadan ne de e-Devlet üzerinden giriş yapamıyorum. Sistem iki aşamalı güvenlik adımında takılıyor ve bu nedenle randevu alamıyorum.
Telefon numaram yıllardır aynı, MHRS’de kayıtlı bilgilerim de bana ait olmasına rağmen “iki aşamalı” güvenlik nedeniyle girişlerim engelleniyor. 182’yi aradığımda da konuyla ilgili bir çözüm üretilmedi, “bizlik bir şey değil, iki aşamalı güvenlik” denilerek geçiştirildim.
Sistemde yapılan değişikliklerden beri bu sorunu yaşıyorum. Yetim ve emekli olarak zaten zor koşullarda hayatımı sürdürürken, sağlık randevusu gibi hayati bir konuda bu kadar zorlanmak beni gerçekten mağdur ediyor. Eskiden olduğu gibi MHRS’ye tek seferde, sorunsuz ve kolay bir şekilde giriş yapmak istiyorum.
İki aşamalı güvenlik nedeniyle yaşanan bu giriş sorunlarının acilen düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve MHRS sistemine tekrar eskisi gibi kolay ve sorunsuz erişebilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 20 yıldır MHRS sistemini hiçbir sorun yaşamadan, gayet rahat bir şekilde kullanıyordum. Ancak bugün sabah itibarıyla sisteme bir daha giriş yapamaz oldum. Samsung marka telefonum üzerinden MHRS’ye girmeye çalıştığımda iki aşamalı girişten ve iki şifreden bahseden uyarılar çıkıyor, “iki aşamalı” denilip duruyor ama ne yapmam gerektiği açık şekilde belirtilmiyor. Bugün sabahtan bu saate kadar defalarca denememe rağmen sisteme giriş yapamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de sağlık hizmetlerine erişim konusunda mağduriyet yaşamama neden oluyor. 20 yıldır sorunsuz kullandığım bir sistemin bu hale gelmiş olmasını kabul edemiyorum. MHRS yetkililerinden, sistemde ne gibi bir değişiklik yapıldığını ve neden iki aşamalı girişe geçildiğini net şekilde açıklamalarını, giriş yapamama sorununun acilen düzeltilmesini ve kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
MHRS sistemine bugün sabahtan beri giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “2 aşamalı güvenlik” uyarısı çıkıyor ancak sistem bu aşamayı geçmiyor ve uygulama açılmıyor, bu yüzden randevu alamıyorum. MHRS hesabıma neden giriş yapamadığım ve bu iki aşamalı güvenlik sorununun tam olarak neye bağlı olduğu konusunda bilgilendirilmek, giriş sorunumun en kısa sürede çözülerek hesabıma normal şekilde erişim sağlamayı talep ediyorum.
Uzun süredir sorunsuz kullandığım MHRS mobil uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Sistemde yapılan değişiklikten sonra iki aşamalı şifre/doğrulama ekranı gelmeye başladı ve bu aşamada sürekli hata alıyorum, sisteme hiç giremiyorum. E-Devlet üzerinden giriş yapmayı da denedim ancak oradan da girişim başarısız oluyor. Sorun başladıktan sonra alo 182’yi arayıp durumu anlattım ve kendilerinden yardımcı olmalarını, gerekli işlemleri yapmalarını rica ettim. Ancak “bizim öyle bir yetkimiz yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Bu nedenle uzun süredir ne randevu alabiliyorum ne de MHRS üzerinden herhangi bir işlem yapabiliyorum. MHRS sisteminde son yapılan güncellemeyle bozulan bu giriş sorununun acilen düzeltilmesini, iki aşamalı doğrulama ya da e-Devlet girişinde yaşanan hatanın giderilerek hesabıma eski gibi sorunsuz şekilde erişebilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
