Sağlık Bakanlığı Dijital Sistemlerinde NFC Şartı Nedeniyle Randevu Onayı Yapılamıyor

Sağlık Bakanlığı’nın dijital sistemlerinde (MHRS, e-Nabız ve e-Devlet girişi) yaşadığım erişim sorunu nedeniyle acil olan hastane randevumu onaylayamıyorum. Samsung Android telefon kullanıyorum ve cihazımda NFC özelliği bulunmuyor. Hem MHRS mobil uygulamasından hem de internet tarayıcısı üzerinden girmeyi denedim, e-Devlet ya da e-Nabız bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem “işlem yapılamadı, NFC’yi açın” şeklinde uyarı veriyor ve devam etmeme izin vermiyor.

Randevum yarın için ve bugün mutlaka onaylamam gerekiyor, aksi halde randevumun iptal edileceği belirtiliyor. Buna rağmen sistem benden mutlaka NFC istemekte, NFC olmayan telefonlar için çift aşamalı giriş veya başka bir giriş alternatifi sunmamaktadır. Bu nedenle hem hesabıma giremiyorum hem de randevumu onaylayamıyorum.

Ayrıca 182’yi defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne dijital kanallardan ne de telefon hattından destek alamadığım için acil olan randevumu kendi imkanlarımla onaylayamıyorum ve mağdur durumdayım.

NFC özelliği bulunmayan telefonlar için de kullanılabilir bir giriş yöntemi sağlanmasını, hesabıma erişimimin acilen açılmasını ve yarınki randevumu onaylayabilecek şekilde tarafıma hemen yardımcı olunmasını talep ediyorum.