Randevumu Ben İptal Etmediğim Halde Sistemden İptal Edildi Ve 15 Günlük Kısıtlama Uygulandı

02.12.2025 tarihinde Adıyaman Eğitim ve Araştırma Hastanesi Beyin ve Sinir Cerrahisi polikliniğine, 03.12.2025 tarihi saat 11.20’ye MHRS üzerinden randevu aldım. Randevu saati 48 saatten kısa kaldığı için randevum sistem tarafından otomatik olarak onaylandı. Ancak MHRS uygulamasına tekrar girdiğimde randevum “iptal randevu” olarak görünmekteydi. Ben kendi adıma aldığım bu randevu için hiçbir şekilde iptal talebinde bulunmadığım halde sistemde randevunun iptal edildiğini gördüm.

Durumu öğrenmek için 182 MHRS çağrı merkezini aradığımda, 184 Sağlık Bakanlığı İletişim Hattı’nı aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 184’ü arayarak konuyla ilgili inceleme talebinde bulundum. Yapılan dönüşte, randevunun şahsım tarafından iptal edildiği, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Oysa ben randevumu kesinlikle iptal etmedim.

Bu durum nedeniyle hem randevuma gidemeyeceğim hem de haksız yere 15 gün aynı poliklinikten randevu alamama kısıtına takılmış bulunmaktayım. Hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur ediliyorum. Sabah almış olduğum randevuya gidecekken, sistemde benim iptal etmediğim bir işlem yüzünden hem sağlık hizmetine erişimim kısıtlanıyor hem de 15 günlük yasakla karşı karşıya kalıyorum.

Randevumu benim iptal etmediğim hususunun dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, en azından ilgili poliklinik için tarafıma uygulanan 15 günlük randevu alamama kısıtının acilen kaldırılmasını talep ediyorum.